2026 is een bijzonder jaar voor de Belgische Credit Management sector, want dit jaar viert Credit Expo België haar 10-jarig jubileum met als thema “10 jaar credit management in ontwikkeling: verleden, heden & toekomst”. Ter ere van deze mijlpaal geven we periodiek een credit professional het woord om stil te staan bij de belangrijkste ontwikkelingen die de Belgische Credit Management sector de afgelopen tien jaar hebben gevormd. Deze week is dat:
- Luc De Wilde
- Bedrijf: Agfa HealthCare N.V.
- Functie: Global Credit & Collection Manager
- Aantal jaren werkzaam in credit management: 21 jaar
Hoeveel jaar ben je werkzaam in de credit management sector?
Ik ben inmiddels 21 jaar actief als credit & collection manager, voorafgegaan door 16,5 jaar ervaring in de banksector. Deze gecombineerde achtergrond is bijzonder waardevol gebleken voor de ontwikkeling van mijn bedrijfsondersteunende visie op credit management.
Wanneer en waar ben je in de credit management sector begonnen en wat waren toen jouw verwachtingen?
Ik begon in 2005 in credit management bij een multinational in de logistieke sector. Tot mijn verbazing was er toen nog relatief weinig gestructureerd. Dat betekende echter ook dat er veel ruimte was voor het ontwikkelen van een duidelijke credit management strategie en bijbehorende methodologieën.
Wat zijn voor jou tijdens je loopbaan de belangrijkste trends en ontwikkelingen in credit management geweest?
=Er zijn meerdere belangrijke trends en ontwikkelingen geweest, maar de meest bepalende, deels ingegeven door de financiële crisis van 2008, is de verschuiving naar een meer proactieve en prominente rol van credit management binnen de bedrijfsvoering.
De vroegere administratieve backofficefunctie groeide uit tot een erkende, cross-functionele en bedrijfsondersteunende rol. Dit heeft geleid tot een versnelde, diepgaande en tot op vandaag verdergezette professionalisering van functies binnen credit & collection management.
In hoeverre hebben deze trends en ontwikkelingen jouw werk als credit management professional beïnvloed?
Deze trends en ontwikkelingen waren en zijn nog steeds waardevolle leeropportuniteiten en tegelijk mooie uitdagingen. Ze maken het mogelijk om bestaande procedures voortdurend te toetsen aan veranderende marktomstandigheden en bedrijfsrealiteiten. Daardoor blijft de rol van credit management zich continu ontwikkelen binnen de bredere bedrijfsstructuur.
Over welke kennis en vaardigheden dient een credit manager anno 2026 te beschikken?
Naast diepgaande vakkennis dient een credit manager vandaag te beschikken over sterke communicatieve vaardigheden, een positief kritische en uitdagende houding en een uitgesproken cross-functionele interesse. Daarnaast zijn analytisch vermogen en strategisch inzicht onmisbaar om de rol van credit management duurzaam te verankeren binnen de organisatie.
Hoe kan een afdeling credit management volgens jou echt impact maken binnen een organisatie?
Primordiaal blijven de resultaten die via verschillende KPI’s cijfermatig meetbaar zijn, zoals Days Sales Outstanding, overdue-ratio’s en bad debts. Minstens even belangrijk is echter een informatieve en sturende aanwezigheid binnen klant- en omzetgerelateerde bedrijfsactiviteiten. Met andere woorden: credit management als volwaardige financiële business partner.
Wat is jouw persoonlijke visie op de toekomst van het vakgebied?
Het vakgebied zal zich verder blijven professionaliseren, mede dankzij technologische ontwikkelingen. Credit management blijft een uitdagende en boeiende discipline waarbij kennis en expertise een steeds belangrijkere rol zullen spelen in de algemene bedrijfsvoering. De toekomst ligt in een verdere ontwikkeling richting een cross-functionele business partner, zowel intern als in de samenwerking met klanten.
Credit Expo België viert dit jaar haar 10-jarig jubileum. Wat vind je van het event en welke tips heb je voor de bezoekers?
Credit Expo België is een vakbeurs waar bezoekers op een laagdrempelige manier leveranciers van diensten, informatie en software kunnen ontmoeten. Daarnaast biedt het event ruime gelegenheid om collega-professionals te ontmoeten en kennis uit te wisselen. Het inhoudelijke accent ligt vandaag vooral op curatief credit management. Naar mijn mening mag in de toekomst meer nadruk worden gelegd op proactief credit management.
Ben je creditmanager en wil je ook graag jouw ervaringen delen in deze interviewreeks? Stuur dan een mail naar Bart Spiessens: bart@creditexpo.be
