2026 is een bijzonder jaar voor de Belgische Credit Management sector, want dit jaar viert Credit Expo België haar 10-jarig jubileum met als thema “10 jaar credit management in ontwikkeling: verleden, heden & toekomst”. Ter ere van deze mijlpaal geven we periodiek een credit professional het woord om stil te staan bij de belangrijkste ontwikkelingen die de Belgische Credit Management sector de afgelopen tien jaar hebben gevormd. Deze week is dat:
- Stefanie Vanden Bossche
- Bedrijf: Van Marcke
- Functie: Credit Manager
- Aantal jaren werkzaam in credit management: 10 jaar bij Van Marcke, waarvan 5 jaar als credit manager
Wanneer en waar ben je in de credit management sector begonnen en wat waren toen jouw verwachtingen?
Ik ben begonnen pal in corona, in maart 2020, en werd toen onmiddellijk aangewezen om learning on the job toe te passen via thuiswerk. Niet eenvoudig, maar wel de beste leerschool.
Wat zijn voor jou tijdens je loopbaan de belangrijkste trends en ontwikkelingen in credit management geweest?
Voor mij is digitalisering zeer sterk aanwezig geweest, door migratie naar S/4 en nadien full SAP met SOA-toepassingen. Dit zal naar mijn oordeel iets zijn dat nog verder uitgediept kan worden met AI, die nu alles begint over te nemen.
In hoeverre hebben deze trends en ontwikkelingen jouw werk als credit management professional beïnvloed?
De trend van digitalisering heeft ons ertoe aangezet om onszelf als team Accounts Receivable terug te heruitvinden. De vraag te blijven stellen wat onze kerntaken zijn en waarop we dienen te focussen.
Over welke kennis en vaardigheden dient een credit manager anno 2026 te beschikken?
De communicatieve vaardigheden en onderhandelingsskills binnen het bedrijf zijn naar mijn oordeel kernwaarden. Je dient jezelf kenbaar te maken en drukkingskracht te tonen. Sales dient goed te weten met wie ze te maken hebben en dat ze bepaalde regels dienen te respecteren.
Hoe kan een afdeling credit management volgens jou echt impact maken binnen een organisatie?
Door grondige monitoringtaken uit te voeren op hun eigen werk en de zaken die mislopen ook juist aan te kaarten met feiten en cijfers. Enkel bij die laatste heeft het management gehoor en kan er gericht overgegaan worden tot actie.
Wat is jouw persoonlijke visie op de toekomst van het vakgebied?
Volgens wat ik zie moet er nog meer out of the box gedacht worden om recuperatie van onbetaalde facturen te kunnen doen. Op vandaag volgen we nog te veel de traditionele methoden (tel, mail, etc) maar naar mijn oordeel dient AI hier zeker een rol in te spelen, al moet dit binnen een welbepaald bepaalde kader. Met Peppol is er ook een shift ingezet naar een andere manier van facturen ontvangen die mogelijks wel zal doorsijpelen qua efficiëntie in de betalingen.
Credit Expo België viert dit jaar haar 10-jarig jubileum. Wat vind je van het event en welke tips heb je voor de bezoekers?
Ik zou zeggen: informeer u breed over het volledig aanbod in de markt. Ook al heb je bijvoorbeeld een bepaalde softwaretoepassing voor de operationele werking, door te luisteren naar andere providers kom je soms op zaken die je zelf niet hebt en waarmee je dan opnieuw aan de slag kunt. Ook het opbouwen van een netwerk is voor het stellen van vragen zo belangrijk!
Bron: Creditexpo.be
Ben je actief in de credit management sector en wil je ook graag jouw ervaringen delen in deze interviewreeks? Stuur dan een mail naar Bart Spiessens: bart@creditexpo.be
