Uit een onderzoek van de FOD Economie bij 138 Belgische verkopers uit verschillende sectoren bleek dat 9 op de 10 verkopers de regels rond de behandeling van consumentenklachten respecteert.
In totaal werden 17 waarschuwingen opgesteld.
Chantal De Pauw, woordvoerster van de FOD Economie: “Dit algemeen onderzoek toont aan dat ondernemingen de klachten die ze van consumenten ontvangen wel degelijk goed opvolgen. Een snelle en correcte afhandeling van klachten is cruciaal voor het imago van een onderneming en van groot belang voor het vertrouwen van de consument in die onderneming.”
Het volledige persbericht (PDF) kunt u hier downloaden.
Bron: FOD Economie
