Komt Peppol u de laatste tijd ook de oren uit? De voorbije maanden was Peppol (Pan-European Public Procurement On-Line) zonder twijfel één van de meest gehypete systemen in marketing- en IT-land.
Nu elektronische facturatie sinds 1 januari 2026 verplicht is, zien we een duidelijke verschuiving: van IT-providers naar dienstverleners die inspelen op systemen die niet of onvoldoende werken. Peppol leidt tot een verdien- businessmodel
Laat één ding duidelijk zijn: de implementatie van Peppol verloopt zelden zonder slag of stoot. De aansluiting met bestaande systemen blijkt in de praktijk complex, zowel aan klant- als leverancierszijde.
Een paar herkenbare voorbeelden uit het veld:
- In SAP blijkt dat wanneer Peppol én e-mail als verzendwijze zijn aangeduid, er soms helemaal geen factuur vertrekt.
- Kopies van XML-facturen moeten vaak door IT worden aangemaakt omdat ze niet standaard in de systemen beschikbaar zijn.
- Een reeds vervallen factuur opnieuw via Peppol versturen? Dat kan vaak enkel via de externe provider en na een manuele aanvraag.
- En wat bij dubbele facturen? Moet er een creditnota worden opgemaakt of kan de factuur simpelweg worden verwijderd?
De onduidelijkheden zijn talrijk.
Toch moet ik toegeven: ik ben blij met Peppol. Het meest gebruikte excuus — “ik heb de factuur niet ontvangen” — verliest snel zijn geloofwaardigheid. Via Peppol kan je immers aantonen dat de factuur correct werd verzonden ( en ontvangen).
Maar de hamvraag blijft:
- Zal dit het betaalgedrag verbeteren?
- Wordt debiteurenbeheer hierdoor eenvoudiger?
De Peppol-mythe ontkracht
Veel bedrijven geloven dat hun cashflowproblemen vanzelf gaan verdwijnen nu elektronische facturatie verplicht is. De realiteit is anders: snelle verzending betekent geen snelle betaling. Zeker in tijden van economische onzekerheid en geopolitieke spanningen blijft een proactief debiteurenbeheer cruciaal.
1. Nieuwe techniek, nieuwe vertragingen
Peppol elimineert het excuus “factuur niet ontvangen”, maar creëert nieuwe vertragingstactieken. Een factuur die digitaal vastloopt of automatisch wordt afgekeurd op een detail? Daar hoort u vaak niets over — tot de betaling uitblijft.
2. De menselijke factor blijft doorslaggevend
Net nu facturatie anoniemer en technischer wordt, maakt persoonlijk contact het verschil. Een debiteur met liquiditeitsproblemen betaalt eerst die leverancier met wie hij een goede relatie heeft en die hem correct én actief opvolgt.
3. Klachten als nieuwe betaalrem
Wat we vandaag al zien: klachten worden het nieuwe uitstelmechanisme. Facturen die niet 100% matchen met een bestelbon worden automatisch geparkeerd, waardoor betalingen vertragen — zonder menselijke tussenkomst.
4. Risicobeheer in onzekere tijden
Peppol zegt niets over de kredietwaardigheid van uw klant. In een volatiele economische context blijft KYC (Know Your Customer) essentieel. Screening, opvolging en risicobeoordeling verdwijnen niet met digitale facturatie.
Conclusie
Sinds 2026 is de techniek veranderd, maar de psychologie van het niet-betalen blijft dezelfde. Wie denkt dat Peppol debiteurenbeheer overbodig maakt, vergist zich. Debiteurenbeheer 2.0 is geen luxe, maar noodzaak. Zorg dat uw team klaar is voor deze nieuwe realiteit.
Bron: Marleen Miechielsen
