Na jaren van investeringen in connectiviteit en digitale infrastructuur zetten Belgische bedrijven in 2025 volop in op artificiële intelligentie, cloud computing en geavanceerde data-analyse. Dat blijkt uit de jaarlijkse enquête van Statbel over het gebruik van ICT en e-commerce bij ondernemingen.
Van online aanwezigheid naar slimme technologie
Digitale technologie maakt vandaag integraal deel uit van het bedrijfsmodel. Zo beschikt 9 op de 10 ondernemingen over een website en gebruikt 80% sociale media. Bij grote bedrijven (meer dan 250 medewerkers) ligt dat laatste percentage zelfs op 95,3%. Maar de digitale ambities gaan verder dan basiscommunicatiekanalen: bedrijven zetten steeds nadrukkelijker in op automatisering en artificiële intelligentie.
AI breekt definitief door in het Belgische bedrijfsleven
Meer dan een derde van de Belgische bedrijven (34,5%) past minstens één vorm van AI toe. Bij grote bedrijven ligt dat cijfer op maar liefst 75%. Vooral technologieën voor automatische tekstanalyse zijn populair, met een gebruik van 23% onder de ondervraagde bedrijven.
Data-analyse en cloudgebruik nemen fors toe
De helft van de bedrijven voert interne data-analyses uit; een vijfde doet hiervoor een beroep op externe partners. Bedrijven analyseren onder andere transactiegegevens (37%) en klantengegevens (27,7%) om hun dienstverlening te optimaliseren.
Cloudtechnologie ondersteunt deze evolutie: 60% van de bedrijven maakt gebruik van cloudservices, tegenover 90% bij grote ondernemingen. Bijna een kwart van de bedrijven (22,8%) combineert AI, cloud en data-analyse. In grote bedrijven stijgt dat percentage tot 70%.
Digitale toepassingen steeds breder ingezet
- 53,4% publiceert vacatures of biedt online sollicitatiemogelijkheden aan (bij grote bedrijven: 90,4%).
- 60% gebruikt ERP-systemen (Enterprise Resource Planning); bij grote bedrijven 94,5%.
- 41% gebruikt CRM-software (Customer Relationship Management); bij grote bedrijven 77,1%.
- 30% gebruikt BI-tools (Business Intelligence); bij grote bedrijven 88,7%.
- 30% gebruikt ICT-oplossingen om energieverbruik te beperken; bij grote bedrijven 60,9%.
Relevantie voor credit management professionals
De snelle adoptie van AI, cloud en datatechnologie hertekent de manier waarop bedrijven opereren en risico’s worden ingeschat. Voor credit management professionals betekent dit: toegang tot rijkere databronnen voor kredietanalyse, snellere inzichten in betaalgedrag en betere afstemming met ERP- en CRM-systemen. Tegelijk neemt de digitaliseringsgraad van klanten toe, wat nieuwe kansen biedt voor geautomatiseerde debiteurenprocessen en proactieve risicobeheersing binnen het order-to-cashproces.
Bron: StatBel
