- Universele Bankdienst in België wordt verlengd tot 2031.
- Basispakket niet-digitale bankdiensten blijft beschikbaar tegen een geplafonneerd tarief.
- Doel is om bankdiensten toegankelijk te houden voor consumenten die moeite hebben met digitaal bankieren.
De Universele Bankdienst in België wordt met vijf jaar verlengd. Dat hebben de Belgische banksector en de federale regering afgesproken. De regeling blijft daardoor bestaan tot 2031. De Universele Bankdienst is bedoeld voor consumenten die moeite hebben met digitaal bankieren en toch basisbankdiensten moeten kunnen blijven gebruiken.
Volgens Febelfin past de verlenging binnen de bredere inzet op financiële inclusie. Digitalisering maakt bankdiensten efficiënter, maar niet iedere consument beschikt over de juiste digitale vaardigheden, apparatuur of ondersteuning om hun bankzaken volledig online te regelen.
Basispakket voor niet-digitale bankdiensten
De Universele Bankdienst biedt een pakket aan niet-digitale basisdiensten tegen een geplafonneerde prijs. Het pakket omvat onder meer een debetkaart, 60 manuele transacties per jaar, 24 geldopnemingen aan een geldautomaat en de mogelijkheid om domiciliëringen en doorlopende betalingsopdrachten in een fysiek bankkantoor in te stellen.
Ook kunnen klanten rekeninguitreksels krijgen via een bankkantoor of per post. De dienst wordt aangeboden aan meerderjarige consumenten in België door twaalf banken.
Maximumtarief blijft beperkt
De maximumprijs van het basispakket wordt volgens Febelfin vastgelegd op 62,50 euro per jaar. Daarmee moet de Universele Bankdienst betaalbaar blijven voor consumenten die afhankelijk zijn van niet-digitale dienstverlening.
De FOD Economie vermeldt dat elke meerderjarige consument de Universele Bankdienst kan aanvragen wanneer digitale bankdiensten om welke reden dan ook niet toegankelijk zijn.
Ook aandacht voor digitale geletterdheid
Naast de verlenging van de Universele Bankdienst blijft volgens Febelfin aandacht bestaan voor begeleiding en digitale geletterdheid. Daarbij wordt onder meer verwezen naar het gebruik van online tariefsimulatoren van de FSMA voor belangrijke bankproducten.
De verlenging moet voorkomen dat consumenten die minder digitaal vaardig zijn, worden uitgesloten van essentiële financiële dienstverlening.
Financiële inclusie blijft belangrijk voor creditmanagement
De verlenging van de Universele Bankdienst onderstreept dat digitalisering in financiële dienstverlening niet voor iedereen vanzelfsprekend is. Wanneer consumenten moeilijkheden ervaren met digitaal bankieren, kan dat doorwerken in hun betalingsgedrag, bereikbaarheid en het tijdig nakomen van financiële verplichtingen. Voor organisaties die actief zijn in kredietverlening, inning en schuldhulpverlening blijft het daarom belangrijk om ook rekening te houden met klanten die minder digitaal vaardig zijn.
Bron: Febelfin
