L\u2019e-commerce en Belgique continue de cro\u00eetre : le nombre de transactions effectu\u00e9es en ligne et le montant d\u00e9pens\u00e9 augmentent pour la cinqui\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive. C’est ce que montrent les chiffres du BeCommerce Market Monitor, l’\u00e9tude de march\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e par BeCommerce via GfK gr\u00e2ce au soutien de PostNL et Google. Au premier semestre 2019,\u00a05,69 milliards d\u2019euros ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 d\u00e9pens\u00e9s en ligne, ce qui repr\u00e9sente \u00e0 une augmentation de 7 % par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode l’an dernier, un nouveau record.<\/p>\n
\u00ab\u00a0En 2018, nous avions d\u00e9j\u00e0 observ\u00e9 un record des d\u00e9penses en ligne. Les Belges avaient d\u00e9pens\u00e9 10,67 milliards d’euros, soit d\u00e9j\u00e0 un demi-milliard de plus que les d\u00e9penses en ligne de 2017. Nous constatons qu’au cours du premier semestre de 2019, cette croissance constante s’est poursuivie avec une augmentation de 7% par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode l’an dernier. Si le commerce \u00e9lectronique continue de cro\u00eetre \u00e0 ce rythme cette ann\u00e9e, tout porte \u00e0 croire que nous franchirons la barre symbolique des 11 milliards d’euros\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Sofie Geeroms, Managing Director de BeCommerce.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Les voyages en avion et l\u2019h\u00e9bergement\u00a0\u00bb restent en t\u00eate<\/strong><\/p>\n Au premier semestre 2019, quelque 55,3 millions d’achats ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s en ligne.Il s’agit d’une augmentation de 25 % par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode l’an dernier, alors qu’il y avait d\u00e9j\u00e0 eu 44,2 millions d’achats. De plus, un achat sur cinq est effectu\u00e9 en ligne. Le champion des d\u00e9penses en ligne est le secteur des voyages. Tout comme lors des deux derni\u00e8res ann\u00e9es, le top 3 est domin\u00e9 par les \u00ab\u00a0billets d’avion et l\u2019h\u00e9bergement (forfaits except\u00e9s)\u00a0\u00bb, qui repr\u00e9sentent 88 % des d\u00e9penses. En deuxi\u00e8me position, les \u00ab\u00a0billets pour les attractions et les \u00e9v\u00e9nements\u00a0\u00bb ; 8 billets sur 10 pour les attractions et les \u00e9v\u00e9nements sont achet\u00e9s en ligne. Le top 3 est compl\u00e9t\u00e9 par les “vacances en forfait”, qui repr\u00e9sentent 62% des d\u00e9penses en ligne. \u00ab\u00a0La cat\u00e9gorie qui conna\u00eet la plus forte croissance est \u00e0 nouveau “Sant\u00e9 & Beaut\u00e9”. Nous constatons depuis un certain temps que cette cat\u00e9gorie est en hausse et nous y constatons \u00e9galement au cours de ce trimestre une augmentation de pas moins de 41% par rapport \u00e0 la m\u00eame p\u00e9riode l’ann\u00e9e derni\u00e8re\u00a0\u00bb, ajoute Sofie Geeroms.<\/p>\n 9 acheteurs en ligne sur 10 sont satisfaits<\/strong><\/p>\n Les acheteurs en ligne sont g\u00e9n\u00e9ralement tr\u00e8s satisfaits de leur exp\u00e9rience d’achat en ligne. Neuf acheteurs en ligne sur dix s\u2019en disent satisfaits. Les principales raisons de leur satisfaction sont les prix bas et le confort de commander chez eux. Le gain de temps est \u00e9galement une raison majeure d’acheter en ligne, pour un r\u00e9pondant sur trois.<\/p>\n \u00ab\u00a0Le BeCommerce Market Monitor s\u2019int\u00e9resse \u00e9galement au principaux inconv\u00e9nients des achats en ligne selon les Belges. On constate que l’obligation de payer d’avance est encore consid\u00e9r\u00e9e comme un frein pour un quart de la population. De plus, les frais d’exp\u00e9dition et l’absence de contact avec le produit sont les autres principaux inconv\u00e9nients des achats en ligne\u00a0\u00bb, explique Sofie Geeroms.<\/p>\n La popularit\u00e9 des achats en ligne sur smartphone ne cesse de cro\u00eetre<\/strong><\/p>\n Le smartphone devient un outil de plus en plus populaire pour effectuer ses achats en ligne, aux d\u00e9pens de l’ordinateur de bureau et de la tablette. Au cours du premier semestre de cette ann\u00e9e, 18 % des achats ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s via smartphone. \u00ab\u00a0Malgr\u00e9 la diminution du nombre d’ordinateurs de bureau et de tablettes pour les achats en ligne, l’ordinateur portable reste le moyen le plus populaire pour les achats en ligne. La moiti\u00e9 des achats environ est effectu\u00e9e via un ordinateur portable (47%)\u00a0\u00bb, explique Sofie Geeroms de BeCommerce.<\/p>\n Bancontact reste le moyen de paiement le plus populaire<\/strong><\/p>\n Bancontact online confirme sa position de moyen de paiement le plus populaire en Belgique : 39% des paiements du deuxi\u00e8me trimestre ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s via Bancontact online. Il s’agit toutefois d’une baisse de 10 % par rapport au premier trimestre de cette ann\u00e9e. La carte de cr\u00e9dit perd \u00e9galement une partie de sa popularit\u00e9 et tombe de 40% \u00e0 30% des achats en ligne. PayPal conserve sa troisi\u00e8me place et est utilis\u00e9 par 14% des acheteurs pour leurs achats en ligne.<\/p>\n Source: BeCommerce<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L\u2019e-commerce en Belgique continue de cro\u00eetre : le nombre de transactions effectu\u00e9es en ligne et le montant d\u00e9pens\u00e9 augmentent pour la cinqui\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive. C’est ce que montrent les chiffres du BeCommerce Market Monitor, l’\u00e9tude de march\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e par BeCommerce via GfK gr\u00e2ce au soutien de PostNL et Google. Au premier semestre 2019,\u00a05,69 milliards d\u2019euros […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":22165,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[47],"tags":[274],"class_list":["post--22167","post","post--type-post","post--status-publish","post--format-standard","post--has-post-thumbnail","post--hentry","post--category-consommateur","post--tag-ecommerce-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\n