{"id":16901,"date":"2017-08-08T20:40:20","date_gmt":"2017-08-08T18:40:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.creditexpo.be\/?p=16901\/"},"modified":"2017-08-08T20:40:20","modified_gmt":"2017-08-08T18:40:20","slug":"les-big-data-ne-sont-reservees-aux-multinationales-seulement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.creditexpo.be\/fr\/les-big-data-ne-sont-reservees-aux-multinationales-seulement\/","title":{"rendered":"Les big data ne sont pas r\u00e9serv\u00e9es aux multinationales seulement"},"content":{"rendered":"

Le data driven marketing<\/a> est-il r\u00e9serv\u00e9 seulement aux grandes entreprises ? \u2018Toutes les entreprises ont int\u00e9r\u00eat \u00e0 approcher leurs donn\u00e9es de mani\u00e8re pragmatique. Les outils sont accessibles \u00e0 tous\u2019, souligne Dado Van Peteghem. \u2018C\u2019est vrai, mais l\u2019approche data-driven des petites entreprises est tr\u00e8s diff\u00e9rente de celle des acteurs internationaux\u2019, nuance Jessica Best.<\/p>\n

Size matters, mais pas toujours<\/strong><\/p>\n

Certaines entreprises tirent davantage de profit que d’autres de leur data driven marketing<\/a>. \u2018En fait, il faut toujours effectuer une analyse des co\u00fbts-b\u00e9n\u00e9fices. Quel est le rendement net du data-driven marketing par rapport au marketing qui n\u2019est pas ax\u00e9 sur les donn\u00e9es ?\u2019, demande Maarten Verschuere. \u2018Les co\u00fbts d’une analyse des donn\u00e9es n’augmentent pas proportionnellement \u00e0 la taille de l’entreprise. Un mod\u00e8le pr\u00e9dictif de churn<\/a> qui augmente la r\u00e9tention des clients d\u20191 pour cent n’est pas toujours utile pour les entreprises belges. Mais pour Procter & Gamble, par exemple, 1 pour cent de clients en plus, cela repr\u00e9sente des millions de dollars.<\/p>\n

La taille n\u2019est pas la seule \u00e0 jouer un r\u00f4le. Les entreprises offrant un large assortiment de produits et ayant de nombreuses interactions avec les clients peuvent \u00e9norm\u00e9ment optimiser leur marketing gr\u00e2ce \u00e0 l’approche data-driven. \u2018Mais une entreprise ayant moins de 100 clients peut facilement garder le contr\u00f4le manuellement\u2019, explique Wannes Rosiers. \u2018Le data-driven marketing offre alors peu de valeur ajout\u00e9e, quel que soit le chiffre d\u2019affaires.\u2019 Les entreprises o\u00f9 le marketing ne joue pas un grand r\u00f4le ne tirent pas grand-chose non plus des donn\u00e9es.<\/p>\n

\u2018Mais cela ne veut pas dire que le data-driven marketing n\u2019est int\u00e9ressant que pour les multinationales\u2019, souligne Wannes Rosiers. \u2018Un webshop pour les bricoleurs peut ainsi utiliser les donn\u00e9es pour proposer des produits apparent\u00e9s dans le cadre du processus d’achat : un type de colle sp\u00e9cial avec le papier peint, par exemple. C\u2019est une logique simple, qui peut g\u00e9n\u00e9rer un peu de b\u00e9n\u00e9fice en plus<\/a>. Mais tout d\u00e9pend de l’entreprise en question.’<\/p>\n

Fiches<\/strong><\/p>\n

Selon Dado Van Peteghem, les donn\u00e9es sont un must pour toutes les entreprises. \u2018L\u2019approche data-driven ne concerne pas des syst\u00e8mes co\u00fbteux ou des strat\u00e9gies complexes<\/a>, mais une vision pragmatique des donn\u00e9es. Tout le monde en tire avantage.\u2019<\/p>\n

\u2018Les entreprises qui organisent aujourd’hui encore l’administration de leurs clients avec des fiches, ou qui g\u00e8rent leurs chiffres financiers en Excel, n\u2019appliquent pas la bonne m\u00e9thode’, affirme-t-il. \u2018Aujourd\u2019hui, tout le monde devrait g\u00e9rer ses donn\u00e9es clients dans un syst\u00e8me CRM. Et pour les finances, il existe de magnifiques syst\u00e8mes sur le march\u00e9, qui permettent aux entrepreneurs de suivre leur EBIDTA en d\u00e9tail et de mani\u00e8re synoptique. Ce type de solution est accessible \u00e0 tous.\u2019<\/p>\n

Mais m\u00eame les petites entreprises peuvent facilement appliquer une approche data-driven. \u2018Une petite entreprise dispose de beaucoup moins de sources de donn\u00e9es et a moins de parties prenantes\u2019, explique Dado Van Peteghem. \u2018Elle peut r\u00e9agir plus vite qu’une grande entreprise complexe.\u2019<\/p>\n

Facebook<\/strong><\/p>\n

Les donn\u00e9es sont indument associ\u00e9es \u00e0 la complexit\u00e9 et \u00e0 des co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s, confirment encore Steven Van Belleghem et Jessica Best. Le marketing data-driven peut comporter un mod\u00e8le pr\u00e9dictif de churn ou un chatbot, mais pas que \u00e7a. Les petites solutions sont souvent oubli\u00e9es. \u2018Un budget de 5 euros suffit pour placer des annonces sur Facebook avec d\u00e9termination du groupe cible. Vous pouvez r\u00e9colter des adresses e-mail et des donn\u00e9es clients associ\u00e9es \u00e0 un site web. C\u2019est \u00e7a aussi, le data-driven marketing\u2019, explique Steven Van Belleghem.<\/p>\n

\u2018Je ne pense pas qu\u2019il existe une entreprise pour laquelle les donn\u00e9es ne sont pas importantes. Mais il n\u2019y a pas qu\u2019une seule forme de data-driven marketing\u2019, conclut Jessica Best. \u2018Il est diff\u00e9rent pour chaque entreprise, selon le secteur, la taille et le mod\u00e8le commercial.\u2019<\/p>\n

\n

Les experts interview\u00e9s :<\/strong><\/p>\n

Jessica Best\u00a0<\/strong>: Director of Data-Driven Marketing chez Barkley. Cette soci\u00e9t\u00e9 ind\u00e9pendante de Kansas City met tout en \u0153uvre pour promouvoir le meilleur de chaque marque, de mani\u00e8re cr\u00e9ative et innovante.<\/p>\n

Wannes Rosiers<\/strong>\u00a0: Lead Data Scientist & Data Related Business Leader chez Essent. Auparavant, il a travaill\u00e9 comme Data Scientist chez InfoFarm.<\/p>\n

Steven Van Belleghem\u00a0<\/strong>: Entrepreneur, conf\u00e9rencier et coach d\u2019innovation. A \u00e9crit plusieurs ouvrages sur la num\u00e9risation et le marketing, dont \u2018The conversation manager\u2019 et \u2018When digital becomes human\u2019.<\/p>\n

Dado Van Peteghem<\/strong>\u00a0: Managing partner du groupe de marketing et de communication Duval Union. A \u00e9crit le livre \u2018Digital Transformation\u2019 avec Jo Caudron.<\/p>\n

Maarten Verschuere<\/strong>\u00a0: Chief Data Scientist, Founder & Managing Partner de Clever, entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans les solutions bas\u00e9es sur l\u2019intelligence artificielle et les donn\u00e9es.<\/p>\n

\n

Les interviews avec les experts ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s dans plusieurs articles sous la d\u00e9nomination #DataTalks. Ensuite tous les articles ont \u00e9t\u00e9 rassembl\u00e9s dans l\u2019e-paper<\/a>\u00a0. Voir aussi: Le manuel du data-driven marketing<\/a><\/p>\n

Source: Graydon blog<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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